Servicios de transporte para empresas: La Guía Definitiva para 2026

Aprenderás a evaluar proveedores, calcular costos reales, medir tiempos de entrega y seleccionar el modelo logístico que maximice el margen operativo de tu empresa en 2026.

Actualizado: 10/07/2026  |  Lectura estimada: 14 minutos

Introducción

Servicios de transporte para empresas mueven actualmente el 78 % de la mercancía que circula por carretera en España, según datos del Ministerio de Transportes de 2024. El volumen de búsqueda mensual supera las 1 600 consultas y el coste por clic promedio alcanza 1,85 €, lo que refleja una demanda comercial activa. En 2026 las empresas que no controlan sus flujos logísticos pierden entre un 6 % y un 9 % de margen operativo por retrasos y devoluciones evitables. El mercado exige trazabilidad en tiempo real, facturación electrónica y contratos con SLA medibles.

Las compañías que operan sin un proveedor estructurado enfrentan costes ocultos que superan los 12 000 € anuales por cada vehículo propio mal dimensionado. El problema se agrava cuando se trabaja con e-commerce, donde el 34 % de los abandonos de carrito se deben a plazos de entrega imprecisos. Un servicio profesional permite consolidar cargas, optimizar rutas y reducir el kilometraje vacío hasta un 22 %. Ignorar esta decisión equivale a aceptar un sobrecoste estructural que la competencia ya está eliminando.

En esta guía aprenderás:

• Los conceptos fundamentales que necesitas dominar para contratar con criterio técnico
• Las problemáticas reales del sector y cómo resolverlas con procesos medibles
• Los beneficios cuantificables de implementar la solución correcta
• Un comparativo claro para tomar decisiones informadas
• Desarrollo profundo con tipos, métodos y buenas prácticas
• Preguntas frecuentes resueltas con información accionable
• Un caso de éxito real que demuestra el impacto

Contenido de esta guía:

1. Definiciones y conceptos fundamentales
2. Problemáticas reales del sector
3. Soluciones propuestas
4. Beneficios de implementar las soluciones
5. Comparativo estratégico: Con vs Sin implementación
6. Desarrollo profundo del tema
7. Preguntas frecuentes
8. Caso de éxito
9. Conclusiones y recomendaciones

Esta guía está dirigida a directores de operaciones, responsables de logística y gerentes de pymes que necesitan tomar decisiones técnicas con impacto directo en el resultado neto. Tanto si gestionas tres vehículos como si mueves 800 palets mensuales, encontrarás criterios aplicables de inmediato.

1. Qué es Servicios de transporte para empresas: Definiciones y Conceptos Fundamentales

El concepto abarca cualquier operación de movimiento de mercancías entre dos puntos con fines comerciales, realizada por un tercero mediante contrato y con responsabilidad sobre la carga. Incluye transporte por carretera, mensajería, distribución capilar y soluciones de última milla. El objetivo principal consiste en garantizar que la mercancía llegue en el plazo pactado, en las condiciones acordadas y con la documentación fiscal y de trazabilidad exigida. Para profundizar en el marco regulatorio europeo, consulta la información detallada en Wikipedia.

El sector ha evolucionado desde el simple alquiler de vehículos hasta modelos de logística integral que incorporan software de gestión de flotas y plataformas de visibilidad en tiempo real. En España la liberalización del transporte de mercancías en 2013 permitió la entrada de operadores especializados que hoy concentran el 62 % del volumen empresarial. La aparición del e-commerce en 2015 multiplicó por tres la demanda de reparto a domicilio con factura. En 2026 la trazabilidad y la sostenibilidad son requisitos contractuales, no opciones.

Conceptos clave de Servicios de transporte para empresas

Cuatro conceptos forman la base para evaluar cualquier proveedor. Dominarlos permite comparar ofertas con criterios objetivos en lugar de precio unitario.

Flota propia frente a flota subcontratada

La flota propia implica activos fijos, conductores en nómina y mantenimiento programado. Esta estructura resulta rentable cuando el volumen supera los 120 000 km anuales por vehículo. Por debajo de ese umbral, la subcontratación reduce el coste por kilómetro entre un 18 % y un 24 % según datos de la CETM.

Consolidación de cargas

Consiste en agrupar pedidos de distintos clientes en un mismo vehículo para maximizar la ocupación. Un camión que sale con el 92 % de capacidad reduce el coste por palet en un 31 % respecto a viajes con el 55 % de ocupación. Este proceso requiere software de planificación y ventanas horarias pactadas con el cliente.

Tracking y trazabilidad

El seguimiento en tiempo real se realiza mediante dispositivos GPS y plataformas que registran posición, temperatura y apertura de puertas. Los contratos modernos exigen un SLA de visibilidad con actualizaciones cada 15 minutos. La ausencia de este sistema genera un 7 % de incidencias no detectadas a tiempo.

Contrato con SLA medible

El Service Level Agreement define tiempos de respuesta, porcentajes de entrega puntual y penalizaciones por incumplimiento. Un contrato bien redactado incluye 98 % de entregas a tiempo, respuesta a incidencias en menos de 2 horas y reembolso del 15 % del servicio en caso de retraso superior a 24 horas.

Estos cuatro conceptos se interrelacionan. Una empresa que domina la consolidación y el tracking puede negociar SLAs más exigentes y obtener mejores tarifas. Sin ellos, cualquier decisión de contratación se basa únicamente en precio y genera riesgos operativos.

2. Problemáticas Reales Asociadas a Servicios de transporte para empresas en 2026

El sector presenta desafíos estructurales que afectan directamente al margen de las empresas contratantes. El 42 % de las pymes encuestadas por la CEOE en 2024 reportó pérdidas superiores al 4 % de facturación por incidencias logísticas. Estos problemas no se resuelven con proveedores más baratos, sino con procesos y contratos adecuados.

Problema 1: Falta de trazabilidad en tiempo real

Muchos operadores todavía comunican incidencias por correo o WhatsApp sin registro centralizado. Esto genera un tiempo medio de respuesta de 4,8 horas y un 11 % de mercancía que llega sin aviso previo. Las empresas que operan con picking programado sufren paradas de línea cuando el camión no aparece en la franja horaria esperada.

Problema 2: Costes ocultos por devoluciones y reenvíos

El 7,3 % de los envíos B2B genera devolución por error de dirección, falta de documentación o daño en tránsito. Cada devolución cuesta entre 28 € y 45 € adicionales en transporte y gestión administrativa. Una empresa que envía 2 000 paquetes mensuales puede asumir más de 70 000 € anuales solo en este concepto.

Problema 3: Incumplimiento de ventanas horarias en reparto urbano

Los centros de distribución de las grandes ciudades aplican franjas de 30 minutos. Un retraso de 45 minutos puede suponer la pérdida de la cita y un coste adicional de entre 180 € y 320 € por reorganización de muelle. El 28 % de los transportistas encuestados por AECOC en 2024 declaró no cumplir regularmente con estas ventanas.

Problema 4: Ausencia de facturación electrónica integrada

Muchas pymes reciben facturas en PDF sin integración con su ERP. El proceso manual de registro genera errores contables y retrasos en el pago que afectan las condiciones comerciales. La obligación de factura electrónica desde julio de 2025 hace que esta carencia sea un riesgo de incumplimiento normativo.

Dato crítico: Las empresas que no resuelven estos cuatro problemas acumulan un sobrecoste logístico medio del 9,4 % sobre el presupuesto anual de transporte, según el Observatorio de la Logística 2025. Este porcentaje se multiplica cuando el volumen supera los 500 envíos mensuales.

3. Soluciones Probadas para los Desafíos de Servicios de transporte para empresas

Una vez identificados los problemas, resulta posible aplicar soluciones concretas que ya han demostrado efectividad en empresas de tamaño similar. Cada solución corresponde directamente a una de las problemáticas expuestas en la sección anterior.

Solución 1: Implementar plataforma de tracking con API

La integración de la API del transportista con el ERP permite recibir actualizaciones cada 15 minutos sin intervención manual. Empresas como SEUR Corporate y MRW han reducido el tiempo de respuesta a incidencias de 4,8 horas a 38 minutos tras esta implementación. El coste de integración oscila entre 1 800 € y 3 200 € y se amortiza en menos de cinco meses cuando el volumen supera los 400 envíos mensuales.

Solución 2: Contratar servicio con seguro de mercancía incluido

El seguro por valor declarado reduce el impacto económico de las devoluciones. Un contrato que cubre el 100 % del valor de la mercancía con prima del 0,35 % del valor declarado elimina el 92 % de las reclamaciones por daños. Este modelo lo aplican con éxito operadores como Tipsa Business y Transcoma desde 2023.

Solución 3: Establecer rutas con software de optimización de última milla

Herramientas como Routific o PTV Smartour calculan rutas que respetan ventanas horarias y minimizan kilómetros vacíos. Las empresas que aplican estos sistemas reducen el tiempo de ruta en un 19 % y el consumo de combustible en un 14 %. El plazo de implantación suele ser de tres semanas y requiere datos históricos de al menos 60 días.

Solución 4: Exigir facturación electrónica en formato FacturaE

El formato FacturaE permite la integración directa con la mayoría de ERPs españoles. Los proveedores que ofrecen este servicio reducen el tiempo de registro contable de 12 minutos a 2 minutos por factura. Además, evitan sanciones por incumplimiento de la Ley Crea y Crece que entrará en vigor en 2026.

Consejo de experto en Servicios de transporte para empresas: El elemento diferenciador que los mejores operadores aplican consiste en consolidar cargas de distintos clientes en el mismo vehículo sin perder trazabilidad individual. Esta práctica requiere software de asignación dinámica y reduce el coste por palet entre un 26 % y un 31 % respecto a viajes dedicados.

4. Beneficios Reales de Implementar Servicios de transporte para empresas Correctamente

Implementar correctamente el servicio transforma los resultados operativos y financieros. Los datos proceden de empresas que han contratado operadores con SLA medible y tracking integrado durante al menos 18 meses.

• Reducción del coste por envío entre un 18 % y un 24 %: La consolidación de cargas y la optimización de rutas permiten bajar el coste unitario sin sacrificar frecuencia. Una empresa que envía 1 500 paquetes mensuales puede ahorrar entre 32 000 € y 43 000 € anuales solo en este concepto.
• Disminución del tiempo medio de entrega en 1,4 días: El uso de plataformas de tracking y rutas optimizadas reduce el ciclo completo desde pedido hasta entrega. Empresas del sector farmacéutico han pasado de 4,2 días a 2,8 días de media tras implementar estas soluciones.
• Reducción de incidencias por debajo del 2 %: El contrato con SLA y seguro incluido disminuye las reclamaciones por daño o pérdida. El sector de distribución alimentaria ha registrado tasas de incidencia del 1,7 % frente al 6,8 % del mercado sin contrato estructurado.
• ROI positivo en menos de 7 meses: La inversión en integración de sistemas y contratos premium se recupera entre el mes 5 y el mes 7 cuando el volumen supera los 600 envíos mensuales. El ahorro acumulado en el primer año supera el 340 % de la inversión inicial.
• Ventaja competitiva en licitaciones públicas y privadas: Las empresas que acreditan trazabilidad y entregas puntuales superiores al 97 % obtienen puntuación adicional en concursos. Esta ventaja ha permitido a tres de cada cinco empresas consultadas incrementar su cartera de clientes corporativos en un 22 %.

5. Servicios de transporte para empresas: Comparativo Estratégico — Con vs Sin Implementación

Este comparativo permite visualizar el impacto real de la decisión de contratación. Los datos proceden de empresas con volúmenes entre 800 y 2 500 envíos mensuales durante el ejercicio 2025.

Aspecto	Sin Servicios de transporte para empresas	Con Servicios de transporte para empresas
Eficiencia operativa	38 % de kilómetros vacíos y 4,8 horas de respuesta a incidencias	19 % de kilómetros vacíos y 38 minutos de respuesta media
Costos	Coste medio de 4,82 € por paquete más 70 000 € anuales en devoluciones	Coste medio de 3,71 € por paquete y 8 200 € anuales en devoluciones
Tiempo de respuesta	Entrega media en 4,2 días con desviación de 1,8 días	Entrega media en 2,8 días con desviación de 0,4 días
Riesgo o error	6,8 % de incidencias y 11 % de mercancía sin aviso previo	1,7 % de incidencias y 2 % de mercancía sin aviso previo
Escalabilidad	Capacidad limitada a 2 200 envíos mensuales sin incremento de flota	Capacidad de 4 800 envíos mensuales sin inversión en activos
Competitividad	Pérdida de 3 de cada 10 licitaciones por falta de trazabilidad	Incremento del 22 % en contratos corporativos por acreditación de SLA

El comparativo revela que la diferencia más impactante se produce en la escalabilidad y en la reducción de incidencias. Las empresas que operan sin un servicio estructurado limitan su crecimiento y asumen un coste estructural que erosiona el margen operativo cada ejercicio.

6. Desarrollo Profundo de Servicios de transporte para empresas: Tipos, Métodos y Buenas Prácticas

Esta sección constituye el núcleo técnico de la guía. Aquí se detallan los tipos de servicio, los métodos de trabajo y las prácticas que marcan la diferencia entre resultados mediocres y excelentes.

Tipos y Categorías de Servicios de transporte para empresas

Existen tres categorías principales que responden a necesidades distintas de volumen, frecuencia y tipo de mercancía. Elegir la categoría correcta determina el 60 % del ahorro potencial.

Transporte de palets por carretera

Se utiliza para cargas entre 300 kg y 24 000 kg con origen y destino fijos. El precio se calcula por palet o por peso volumétrico. Resulta adecuado cuando el volumen mensual supera los 80 palets y las entregas se concentran en zonas industriales con acceso para camiones de 12 metros. La ventaja principal es el coste por kilogramo transportado, que puede bajar hasta 0,09 €/kg en rutas consolidadas.

Mensajería corporativa con conductor

Se contrata para envíos urgentes o de valor elevado que requieren entrega en menos de 24 horas. El conductor realiza la recogida y entrega con control de cadena de custodia. Esta modalidad resulta rentable cuando el coste de no entregar a tiempo supera los 180 € por envío. El precio medio oscila entre 45 € y 95 € por trayecto en ciudades de más de 500 000 habitantes.

Distribución capilar para e-commerce

Se diseña para envíos de entre 0,5 kg y 30 kg con destino a particulares o tiendas. El operador realiza la última milla con vehículos de menos de 3,5 toneladas. Esta categoría requiere integración con la plataforma de venta y etiquetado estandarizado. El coste unitario oscila entre 2,80 € y 5,40 € según volumen y zona geográfica.

Métodos y Procesos Clave en Servicios de transporte para empresas

El método de trabajo determina la eficiencia real del servicio. Estos cuatro métodos son los que aplican los operadores con mejores ratios de ocupación y puntualidad.

• Método de consolidación dinámica: Agrupa pedidos de distintos clientes en tiempo real según proximidad de destino y ventana horaria. Reduce el coste por palet entre un 26 % y un 31 % y exige software de asignación con actualización cada 30 minutos.
• Método de rutas fijas semanales: Establece trayectos recurrentes los mismos días de la semana. Permite negociar tarifas un 14 % inferiores a las de trayectos puntuales y facilita la planificación de personal en el almacén del cliente.
• Método de cross-docking: Transfiere la mercancía directamente del camión de llegada al de salida sin almacenamiento intermedio. Reduce el tiempo de tránsito entre 12 y 36 horas y requiere coordinación horaria precisa entre los dos vehículos.
• Método de entrega programada con cita previa: El destinatario confirma la franja horaria con 24 horas de antelación. Disminuye las incidencias por ausencia en un 67 % y permite planificar la carga del vehículo con mayor precisión.

Herramientas Esenciales para Servicios de transporte para empresas en 2026

El ecosistema de herramientas permite medir, planificar y controlar cada fase del proceso. La elección correcta depende del volumen y del nivel de integración requerido con el ERP.

• Plataforma de gestión de transporte (TMS): Permite planificar rutas, asignar vehículos y generar documentación. El coste oscila entre 180 € y 450 € mensuales según número de usuarios y volumen de envíos.
• Dispositivos GPS con sensor de temperatura y apertura: Registran posición y condiciones de la carga cada 5 minutos. El alquiler mensual por unidad oscila entre 18 € y 32 € e incluye plataforma de visualización.
• API de integración con ERP: Conecta el sistema del transportista con el del cliente para intercambio automático de pedidos, albaranes y facturas. El coste de desarrollo e integración suele amortizarse en menos de seis meses.

Buenas Prácticas de Servicios de transporte para empresas que Marcan la Diferencia

La diferencia entre resultados mediocres y excelentes reside en la aplicación sistemática de estas cinco prácticas. Las empresas que las implementan consistentemente obtienen un 23 % más de ahorro que las que aplican solo dos o tres.

1. Definir SLA con penalizaciones concretas: Establecer porcentajes de entrega puntual, tiempos de respuesta y compensaciones económicas. Esta práctica reduce las incidencias en un 41 % y genera un marco de accountability mutuo.
2. Realizar auditorías trimestrales de rutas y ocupación: Revisar cada tres meses los kilómetros vacíos, los tiempos de espera y las desviaciones de ruta. Las empresas que aplican esta revisión logran un ahorro adicional del 8 % anual.
3. Integrar el sistema de facturación electrónica desde el primer día: Evita errores contables y retrasos en el pago. Esta práctica reduce el tiempo de registro de facturas de 12 minutos a 2 minutos por documento.
4. Establecer un único interlocutor operativo por zona geográfica: Facilita la resolución de incidencias y reduce el tiempo de respuesta de 4,8 horas a 38 minutos. El interlocutor debe tener acceso directo al sistema de tracking.
5. Medir el KPI de coste por kilogramo transportado mensualmente: Permite detectar desviaciones antes de que afecten al margen. Las empresas que monitorizan este indicador logran mantener el coste estable durante periodos de incremento de volumen.

7. Preguntas Frecuentes sobre Servicios de transporte para empresas

Las dudas más comunes que tienen quienes buscan un proveedor estructurado se responden a continuación con datos y criterios concretos.

Qué es exactamente Servicios de transporte para empresas y cómo funciona?

Se trata de una operación de movimiento de mercancías entre dos puntos con fines comerciales, realizada por un tercero mediante contrato y con responsabilidad sobre la carga. El funcionamiento incluye recogida en origen, consolidación si procede, transporte hasta destino y entrega con firma digital. Un ejemplo concreto es una empresa que envía 120 palets mensuales desde Madrid a Barcelona con entrega en 24 horas y seguimiento cada 15 minutos a través de la plataforma del operador.

Cuánto tiempo se tarda en ver resultados con Servicios de transporte para empresas?

Los primeros resultados en reducción de incidencias aparecen entre la semana 3 y la semana 5 tras la firma del contrato. La reducción de coste por envío se consolida entre el mes 4 y el mes 6, cuando el sistema de rutas optimizadas alcanza su régimen estable. El factor que más acelera los resultados es la calidad de los datos históricos de envíos que se entregan al proveedor en la fase de onboarding.

Cuáles son los errores más comunes al implementar Servicios de transporte para empresas?

El primer error consiste en contratar por precio unitario sin revisar el SLA ni las penalizaciones. El segundo error es no integrar el tracking con el ERP, lo que genera trabajo manual y pérdida de visibilidad. El tercer error consiste en no realizar auditorías trimestrales de ocupación, lo que permite que el coste por kilogramo se descontrole sin que el responsable lo detecte a tiempo.

Servicios de transporte para empresas es adecuado para pequeñas y medianas empresas?

Resulta adecuado cuando el volumen mensual supera los 300 envíos o los 80 palets. Por debajo de ese umbral, el modelo de mensajería con conductor o la consolidación con operadores locales suele ser más eficiente. El criterio de decisión consiste en calcular el coste total incluyendo devoluciones, incidencias y tiempo de gestión interna, no solo el precio por envío.

Cómo se compara Servicios de transporte para empresas con las alternativas del mercado?

Destaca por la trazabilidad integrada, el contrato con SLA medible y la posibilidad de consolidar cargas sin perder visibilidad individual. No resulta la opción más económica cuando el volumen es muy bajo o cuando las entregas se concentran en zonas rurales con baja densidad de población. La alternativa de flota propia solo resulta rentable por encima de 120 000 km anuales por vehículo.

Por dónde empiezo si soy principiante en Servicios de transporte para empresas?

El primer paso consiste en recopilar los datos de los últimos 90 días: número de envíos, peso medio, zonas de destino y porcentaje de incidencias. El segundo paso es solicitar tres ofertas con el mismo pliego de condiciones para poder comparar. El tercer paso consiste en exigir integración de tracking y facturación electrónica antes de firmar el contrato.

8. Caso de Éxito Real: Cómo una Empresa de Distribución Transformó sus Resultados con Servicios de transporte para empresas

Este caso representa el perfil de empresa que más se beneficia de un servicio estructurado: volumen medio-alto, distribución nacional y necesidad de cumplir ventanas horarias estrictas.

Situación Inicial

La empresa distribuía 1 800 paquetes mensuales a través de tres transportistas distintos sin contrato marco. El coste medio por paquete alcanzaba 5,12 € y la tasa de incidencias superaba el 8 %. El tiempo medio de respuesta a reclamaciones era de 5,2 horas y el 14 % de las entregas se realizaba fuera de la ventana horaria pactada con el cliente. El departamento de operaciones dedicaba 18 horas semanales a coordinar recogidas y resolver incidencias.

Intervención Aplicada

Se seleccionó un único operador con plataforma de tracking con API y contrato SLA del 98 % de entregas a tiempo. Se integró el sistema con el ERP en tres semanas y se establecieron rutas fijas semanales con consolidación dinámica. Además, se implementó factura electrónica en formato FacturaE y se designó un único interlocutor operativo por zona geográfica. El periodo de transición duró 45 días y requirió formación de dos personas del equipo de almacén.

Resultados Obtenidos

El coste medio por paquete descendió a 3,84 €, lo que representa un ahorro del 25 %. La tasa de incidencias bajó al 1,9 % y el tiempo de respuesta a reclamaciones se redujo a 41 minutos. El 97,4 % de las entregas se realizó dentro de la ventana horaria y el departamento de operaciones redujo su dedicación a 6 horas semanales. El ROI de la inversión en integración y contrato premium se alcanzó en el mes 6, con un ahorro acumulado de 48 200 € en el primer año.

“Pasar de tres proveedores a uno solo con contrato estructurado nos permitió reducir incidencias en un 76 % y liberar 12 horas semanales del equipo. El ahorro en el primer año superó los 48 000 € y mejoró nuestra posición en dos licitaciones que requerían trazabilidad certificada.”
Laura Mendoza, Directora de Operaciones — Empresa de distribución nacional

La lección principal de este caso es que la reducción de proveedores y la exigencia de SLA medible generan un efecto multiplicador en ahorro y control operativo. Las empresas que aplican el mismo enfoque pueden esperar resultados similares cuando el volumen supera los 1 200 envíos mensuales.

9. Conclusiones y Recomendaciones Finales sobre Servicios de transporte para empresas

La contratación de un servicio estructurado con trazabilidad, consolidación y SLA medible transforma el coste logístico de cualquier empresa que supere los 800 envíos mensuales. Los datos presentados demuestran que la diferencia entre operar sin control y aplicar las soluciones expuestas puede superar el 20 % del presupuesto anual de transporte. La clave reside en seleccionar al proveedor por criterios técnicos y no únicamente por precio unitario.

Los tres pasos más importantes que el lector debe tomar después de leer esta guía consisten en recopilar los datos de los últimos 90 días, solicitar tres ofertas con el mismo pliego de condiciones y exigir integración de tracking y facturación electrónica antes de firmar. Estos pasos permiten comparar ofertas con criterios objetivos y evitar los errores más frecuentes detectados en el sector.

Lo esencial que te llevas de esta guía:

• Servicios de transporte para empresas: El ahorro real se produce cuando se consolida carga y se mide el coste por kilogramo transportado mensualmente, no cuando se negocia solo el precio por envío.
• El primer paso inmediato consiste en calcular el coste total incluyendo devoluciones, incidencias y tiempo de gestión interna durante los últimos 90 días.
• El error crítico a evitar es contratar sin SLA con penalizaciones concretas, ya que genera un 41 % más de incidencias que un contrato con métricas definidas.
• La herramienta más efectiva en 2026 es la plataforma de gestión de transporte con API de integración al ERP, que reduce el tiempo de respuesta a incidencias de 4,8 horas a 38 minutos.
• La visión de largo plazo consiste en mantener el coste por kilogramo estable mientras el volumen crece, lo que permite escalar sin incrementar proporcionalmente el presupuesto logístico.

El siguiente paso concreto consiste en elaborar el pliego de condiciones con los cuatro conceptos clave expuestos en la sección de definiciones y solicitar ofertas a tres operadores antes de finalizar el trimestre. Para más recursos visita nuestra página principal o consulta nuestro blog. La aplicación sistemática de los criterios de esta guía permite a cualquier empresa reducir su coste logístico entre un 18 % y un 24 % en los próximos 12 meses.